Este caso fue preparado por Maria Eugenia Puentes Rojas de la Universidad del Desarrollo, bajo la dirección de la Profesora Mary Gentile (Babson College) como la base para una discusión en clase. El financiamiento fue entregado por el Banco de Chile. Copyright by Babson College 2010. This case has been made available as part of the Babson College free case collection at www.thecasecentre.org/babsonfreecases